مدیریت لیست انتظار در نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره

شما برای مدیریت مرکز مشاوره خود نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و هماهنگی مؤثر بین تیم‌های مختلف هستید تا بتوانید خدمات بهینه‌ای به مراجعین ارائه کنید. به جرات می توان گفت، بی نظمی یکی از مهمترین عوامل نارضایتی و کاهش اعتبار مراکز مشاوره است.

معمولا در مراکز مشاوره، مراجعین برای رزرو وقت با پذیرش تماس می‌گیرند. اگر زمان‌های مشاور مورد نظر آنها تکمیل شده باشد، پذیرش ناچار است درخواست مراجع را نپذیرد. اکنون تصور کنید به هر دلیل یکی از زمان های مشاور برای برگزاری جلسه به تعلیق بیوفتد. در این صورت علاوه بر اینکه یک جلسه ناموفق داشته ایم، با کاهش درآمد و نارضایتی مراجعین نیز روبرو خواهیم شد. در صورتی که بتوان مراجعین را در لیست انتظار جلسه مشاوره قرار داد، علاوه بر مدیریت آسان جلسات ناموفق، می توان درخواست های مراجعین را به خوبی پاسخ داد.

به جهت رفع مشکلات مربوط به درخواست های جلسه مشاوره،ما برای شما ویژگی مدیریت لیست انتظار در نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم را طراحی کرده ایم. لیست انتظار در نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم، به مراکز مشاوره کمک می‌کند تا به‌ طور مؤثری زمان و منابع خود را مدیریت کنند.

لیست مراجعین در انتظار جلسه مشاوره را ایجاد کنید!!

سنم با ارائه این ویژگی(مدیریت لیست انتظار در نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره) در جلسات مشاوره ، این مشکلات را به‌ طور مؤثر حل می‌کند. وقتی یک مراجع نمی‌تواند وقت مشاوره‌ای را دریافت کند، تیم پذیرش می‌تواند با استفاده از قابلیت لیست انتظار در نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم، او را در لیست انتظار مشاور قرار دهد. این کار به این معناست که در صورت لغو جلسه‌ای توسط مراجع یا تخصیص یک روز جدید توسط مشاور، تیم پذیرش به‌ راحتی می‌تواند از لیست انتظار استفاده کرده و مراجعین را دعوت کند. این فرآیند به‌طور قابل توجهی بازده مرکز مشاوره را افزایش داده و باعث می‌شود که هیچ یک از وقت‌های مشاور هدر نرود.باید توجه داشت که اگر تماس‌های تلفنی که قبلاً رد می‌شدند، به لیست انتظار
اضافه شوند، درآمد مرکز مشاوره می‌تواند به‌طور چشمگیری افزایش یابد.

از سویی دیگر زمانی که مراجعی در لیست انتظار قرار می گیرد، مشخصات تماس، نوع درخواست و مشاوره مدنظر آن ذخیره سازی می شود. لیست ایجاد شده می تواند هم شامل مراجعین قدیمی مرکز مشاوره و یا مراجعین جدید باشد. بنابراین شما پرونده ای مختصر از مراجعین جدیدی خواهید داشت که مشخصات تماس و نوع درخواست آنها مشخص است. این اطلاعات می‌تواند به مراکز مشاوره کمک کند تا با استفاده از تبلیغات هوشمند، عملکرد و درآمد خود را افزایش و مدیریت مرکز مشاوره خود را به بهینه ترین شکل ممکن انجام دهند.

افزایش بهره وری، کارآیی و درآمد مرکز مشاوره با مدیریت لیست انتظار مراجعین

مدیریت لیست انتظار در نرم‌افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم به پذیرش این امکان را می‌دهد که به‌راحتی اطلاعات مراجعین را مدیریت کند. هر بار که مراجع جدیدی به لیست اضافه می‌شود، شماره تماس و نوع درخواست او ثبت می‌شود. این اطلاعات می‌تواند به پذیرش کمک کند تا در صورت ایجاد فرصتی، به‌سرعت با مراجعینی که در لیست انتظار حضور دارند، تماس بگیرد و زمان‌های خالی را پر کند. این فرآیند بهینه‌سازی منابع و زمان، به‌ویژه در مواقعی که مشاورین با کمبود وقت مواجه هستند، بسیار حیاتی است.

به‌طور کلی، مدیریت لیست انتظار در نرم‌افزار سنم نه تنها به افزایش کارایی و درآمد و ارتقاء مدیریت مرکز مشاوره منجر می‌شود، بلکه به بهبود تجربه مراجعین نیز کمک می‌کند.

این سیستم به مراکز مشاوره این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و با دقت بیشتری به درخواست‌های مراجعین پاسخ دهند و از هیچ فرصتی برای ارائه خدمات باکیفیت غافل نشوند. با بهره‌گیری از این ویژگی، مراکز مشاوره می‌توانند به‌طور موثری به نیازهای مراجعین پاسخ دهند و در عین حال، به پیشرفت عملکرد داخلی خود نیز دست یابند.

با توجه به ارتباط مستقیم ماژول لیست انتظار در نرم‌افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم، با ماژول مدیریت جلسات، تنها با یک کلیک مراجع از لیست انتظار خارج شده و در جلسه مورد نظر ثبت می شود.

نوبت دهی آنلاین با استفاده از لیست انتظار

یکی از قابلیت های ویژه در نرم افزار سنم که کمک شایانی به مدیریت مرکز مشاوره شما میکند، اتصال لیست انتظار به صورت آنلاین در بستر وب سایت شماست. در صورت تمایل به نوبت دهی آنلاین به راحتی می توانید لیست انتظار سنم را به نوبت دهی آنلاین خود متصل کنید. در این صورت با ثبت درخواست توسط مراجعین، درخواست آنها به صورت خودکار در لیست انتظار نرم افزار سنم ثبت می شود.

این ویژگی به مراجعین این امکان را می‌دهد تا به‌ صورت آنلاین در لیست انتظار یک مشاور قرار گیرند. با این کار، مراجعین نه تنها به‌ راحتی می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند، بلکه به‌طور خودکار یک پرونده مختصر در مرکز مشاوره تشکیل می‌دهند. حال تیم پذیرش با بررسی وضعیت جلسات، در اولین فرصت جلسه ای را تخصیص می دهد.این سیستم به تیم پذیرش کمک می‌کند به سرعت از لیست انتظار استفاده کرده و زمان‌های خالی را با مراجعین در صف انتظار پر کنند.

جهت راهنمایی و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص روش راه اندازی و استفاده از لیست انتظار آنلاین با کارشناسان فروش سنم در ارتباط باشید.