ویژگی های سنم
نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره
خرید یک نرم افزار کارآمد که پاسخی برای همه نیازهای شما داشته باشد، انتخاب ساده ای نخواهد بود. عاملی که می تواند موفقیت مرکز مشاوره شما را تحت تاثیر قرار دهد.
معیارهای شما برای انتخاب یک نرم افزار ایده آل چیست؟
با یک جستجوی ساده و بررسی بازار متوجه خواهید شد، محصولات مختلفی جهت مدیریت مرکز مشاوره طراحی و تولید شده اند از این رو انتخاب نرم افزاری مناسب که بتواند پاسخگوی همه نیازهای شما باشد، فرآیندی سخت و پیچیده خواهد بود.
زمانی که می خواهید یک نرم افزار را خریداری کنید، می بایست پارامترهای مختلفی را مدنظر قرار دهید. از دیدگاه مدیران، یک نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره باید خواسته های حوزه کاری آنها را فراهم کند. از طرفی قیمت مناسب پارامتر دیگری است که جلب توجه می کند.
اما ما می خواهیم در مورد معیارهای دیگری صحبت کنیم. مواردی که اگر در خرید نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره خود به آن ها دقت نکنید، علاوه براینکه اهداف شما در رسیدن به خواسته های کاریتان تحقق پیدا نمی کند، هزینه شما نیز به هدر رفته است.
انتخاب یک محصول فوق العاده
برخی از ویژگی ها مربوط به یک نرم افزار خاص نیست. رعایت استانداردها و اصول طراحی و تولید نرم افزار از خصوصیات اولیه یک برنامه کامپیوتری است.
اگر می خواهید یک نرم افزار فوق العاده داشته باشید پیشنهاد می گردد موارد زیر را در نظر داشته باشید:
خدمات پس از فروش
فروش یک محصول، پایان کار نیست، بلکه شروع یک ارتباط مطمئن است. تاکید ما پشتیبانی پس از فروش و رضایت مشتریان است. جهت اطمینان خاطر مدیران مراکز مشاره یک تیم برای ارائه خدمات فنی در نظر گرفته ایم تا مشکلات احتمالی را در سریع تری زمان رفع کنند. استقرار درست نرم افزار و آشنایی کارکنان با آن را وظیفه خود می دانیم به همین سبب خدمات یکساله و به صورت رایگان ارائه می شود، بعد از آن نیز درصورت تمایل شما همراه و پشتیبانتان خواهیم بود.
راهنمایی و آموزش
هر نرم افزاری دارای قاعده و قواعدی است که ممکن است مشتریان با آن ناآشنا باشند. از طرفی اگر به درستی از نرم افزار استفاده نشود، قابلیت های آن مهجور مانده و به دنبال آن مرکز مشاوره به اهداف خود نمی رسد. به همین دلیل وجود تیم آموزش و راهنمایی که به صورت حضوری یا تلفنی، مورد لازم را آموزش دهد ضروری است. این ویژگی بخصوص در مراحل ابتدایی بعد از خرید بسیار مهم است. تیم آموزش سنم به صورت حضوری و تلفنی راهنمای شماست.
پشتیبانی 24 * 7
ما نمی خواهیم فقط یک نرم افزار را به شما بفروشیم، چرا که هدف اصلی سنم جلب رضایت مشتری است.در همین راستا تیم ما به صورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته آماده ارائه خدمات پشتیبانی به شماست. اگر در مراحل قبل از خرید و یا در هنگام استفاده از نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم به راهنمایی نیاز داشتید، پشتیبانی سنم، راهنمایی های لازم را به شما ارائه خواهند داد. ما میخواهیم بیشتر از هر چیز شاهد لبخند رضایت و اطمینان شما باشیم.
استقرار و راه اندازی سریع
مسلما هر نرم افزاری نیازمند نصب و راه اندازی است. یکی از ویژگی های مهم و اساسی هر نرم افزار نصب ساده و سریع آن است. برخی از آنها به سختی و با انجام فرآیندهای پیچیده نصب می شوند و گروهی دیگر با فرآیندهای آسان تری نصب می شوند.
بعد از خرید نرم افزار سنم نگران نصب و راه اندازی آن نباشید. تیم فنی ما در کمترین زمان ممکن و با بالاترین سرعت، بدون حضور در مرکز مشاوره شما، به استقرار نرم افزار در محیط کاری شما خواهد پرداخت.
در نظر داشته باشید نصب و راه اندازی نرم افزار سنم به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد بنابراین جهت نصب آن لازم نیست ، سخت افزار یا نرم افزار دیگری خریداری کنید.
بدون اتلاف وقت و به آسانی وارد دنیای مدیریت بروز و آنلاین مرکز مشاوره خود شوید.
تحت وب
در یک تعریف کلی نرم افزارهای تحت وب با توجه به پرتابل بودن تحت هر شرایطی و در هر مکانی به ساده ترین شکل ممکن، حتی از طریق تلفن همراه شما، قابل دسترسی هستند.
زمانی که نرم فزار مدیریت مطب مشاوره شما تحت وب باشد بدون نیاز به نصب و تنها از طریق یک مرورگر می توانید، مرکز مشاوره خود را مدیریت کنید. به همین دلیل بُعد زمان و مکان، برای اجرای این سبک نرم افزارها بی معنی است.
استفاده آسان، ظاهر کاربر پسند، یکپارچگی اطلاعات از دیگر مزیت های نرم افزارهای تحت وب است.
مورد دیگری که می توان به آن توجه کرد تفاوت نرم افزارهای تحت وب و تحت ویندوز است، هر چند نسخه های تخت ویندوز قابلیت های خود را داند اما در مقابل نسخه های ویندوزی، نرم افزارهای تحت وب سرعت بالاتری دارند همچنین با توجه به عدم وابستگی آنها به مکان و زمان بدون اینکه در مرکز مشاوره خود حضور داشته باشید، می توانید از امکانات نرم افزار مدیریت مراکز مشاوره سنم استفاده کنید، در حالی که نرم فزارهای تحت ویندوز، تنها در مرکز مشاوره شما نصب شده و قابل اجرا هستند.
از طرف دیگر استفاده همزمان چندین کاربر نیازمند تهیه سرور برای نرم افزار تحت ویندوز شماست ولی تحت وب بودن نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم، این مشکل را کاملا رفع کرده است و شما بدون صرف هزینه اضافه قابلیت استفاده چندین کاربر را خواهید داشت.
تحت وب
در یک تعریف کلی نرم افزارهای تحت وب با توجه به پرتابل بودن تحت هر شرایطی و در هر مکانی به ساده ترین شکل ممکن، حتی از طریق تلفن همراه شما، قابل دسترسی هستند.
زمانی که نرم فزار مدیریت مطب مشاوره شما تحت وب باشد بدون نیاز به نصب و تنها از طریق یک مرورگر می توانید، مرکز مشاوره خود را مدیریت کنید. به همین دلیل بُعد زمان و مکان، برای اجرای این سبک نرم افزارها بی معنی است.
استفاده آسان، ظاهر کاربر پسند، یکپارچگی اطلاعات از دیگر مزیت های نرم افزارهای تحت وب است.
مورد دیگری که می توان به آن توجه کرد تفاوت نرم افزارهای تحت وب و تحت ویندوز است، هر چند نسخه های تخت ویندوز قابلیت های خود را داند اما در مقابل نسخه های ویندوزی، نرم افزارهای تحت وب سرعت بالاتری دارند همچنین با توجه به عدم وابستگی آنها به مکان و زمان بدون اینکه در مرکز مشاوره خود حضور داشته باشید، می توانید از امکانات نرم افزار مدیریت مراکز مشاوره سنم استفاده کنید، در حالی که نرم فزارهای تحت ویندوز، تنها در مرکز مشاوره شما نصب شده و قابل اجرا هستند.
از طرف دیگر استفاده همزمان چندین کاربر نیازمند تهیه سرور برای نرم افزار تحت ویندوز شماست ولی تحت وب بودن نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره سنم، این مشکل را کاملا رفع کرده است و شما بدون صرف هزینه اضافه قابلیت استفاده چندین کاربر را خواهید داشت.
خرید به صرفه
یکبار برای همیشه خدمات مرکز مشاوره خود را با بهترین کیفیت ارایه دهید. به منظور یکپارچه سازی و ارائه خدمت رسانی بهتر در تمامی مراکز مشاوره، قیمت مقرون به صرفه ای را در نظر گرفته ایم. هزینه این نرم افزار طوری تعیین شده است که مراکز مشاوره بزرگ و کوچک بتوانند از آن استفاده کرده و ارزیابی خوبی داشته باشند. شما با خرید نرم افزار مدیریت مراکز مشاوره سنم می توانید در روند نوبت دهی، ارزیابی و … بهبود ایجاد کنید.
انعطاف پذیری
انعطاف پذیری بدین معنی است که نرم افزار به گونه طراحی و تولید شود که با کمترین هزینه یا یک هزینه معقول در نرم افزار قابل پیاده سازی باشد. مسلما درخواست های خاص مشتریان و ایجاد تغییرات اجتناب ناپذیر است. برای اینکه نرم افزار انعطاف مناسبی داشته باشد باید در زمان تصمیم گیری درباره معماری سیستم، تحلیل نیازمندی ها و طراحی کامپوننت های معماری، پیش بینی های لازم انجام شود. تولید سنم به گونه ای انجام گرفته تا با کمترین زمان و هزینه تغییرات اعمال شود.
بروز بودن
علم و تکنولوژی روز به روز امکانات جدیدی را ارائه می دهد. هر نرم افزار یا برنامه ای که از این فضا عقب بماند، چیزی برای ارائه نخواهد داشت و جایگاهش را بین رقیبانش از دست خواهد داد. بروز بودن تکنولوژی های استفاده شده در هر نرم افزار نکته بسیار مهمی است که زمان خرید میبایست به آن توجه کرد. ما در نرم افزار سنم از جدیدترین امکانات و تکنولوژی ها استفاده کرده ایم. هر زمان که از نرم افزار سنم استفاده کنید، بروزترین نسخه آن برای شما اجرا خواهد شد.
یکپارچگی فرآیندها
اگر در حوزه مدیریت مراکز مشاوره فعالیت داشته باشید می دانید جمع آوری سنتی و دستی اطلاعات با خطاهایی همراه است. همچنین یک گزارشگیری ساده و حتی یافتن پرونده مراجع می تواند واحد پذیرش را ساعت ها درگیر کند. اینجاست که با کمک نرم افزار مدیریت مرکز مشاوره شما از یک فضای بزرگ برای بایگانی اطلاعات نجات پیدا خواهید داد. زمانی که تمام فرآیند مشاوره به صورت الکترونیک و یکپارچه، تحت یک نرم افزار انجام گیرد، همه داده ها به سرعت در دسترس هستند. شما با این روش تمامی اطلاعات فرد را در یک بستر جمع آوری کرده و با یک کلیک به تمامی رزومه او دست پیدا خواهید کرد. همچنین با یکپارچه بودن داده ها استفاده همزمان چندین کاربر بدون هزینه اضافه میسر می شود. به کمک سنم می توانید به صورت الکترونیک پرونده مراجعین را تشکیل داده و تمامی مراحل مشاوره را به صورت مکانیزه انجام دهید
ظاهری کاربرپسند
ما در تیم سنم تلاش کردیم مدیریت خدمات مشاوره را در یک طراحی مدرن به مخاطب ارائه دهیم. اما فقط یک طراحی مدرن و زیبا نمی تواند جوابگوی نیاز مشتری باشد! هدف اصلی ما در طراحی تجربه کاربری نرم افزار سنم، جلوگیری از سردرگمی مخاطب و انجام بیشترین اقدامات در سریعترین زمان ممکن بوده است.
تمام نیازها و مسیرهایی که شما برای مدیریت مرکز مشاوره نیاز دارید بررسی شده اند، ما سعی کرده ایم تمام سناریوهایی که ممکن است برای شما ایجاد شود را حدس زده و پیش بینی کنیم تا در تمام این مسیرها تجربه‌ای ایده‌ال داشته باشید و البته در کنار آن به هداف خود برسید.
ظاهری کاربرپسند
ما در تیم سنم تلاش کردیم مدیریت خدمات مشاوره را در یک طراحی مدرن به مخاطب ارائه دهیم. اما فقط یک طراحی مدرن و زیبا نمی تواند جوابگوی نیاز مشتری باشد! هدف اصلی ما در طراحی تجربه کاربری نرم افزار سنم، جلوگیری از سردرگمی مخاطب و انجام بیشترین اقدامات در سریعترین زمان ممکن بوده است.
تمام نیازها و مسیرهایی که شما برای مدیریت مرکز مشاوره نیاز دارید بررسی شده اند، ما سعی کرده ایم تمام سناریوهایی که ممکن است برای شما ایجاد شود را حدس زده و پیش بینی کنیم تا در تمام این مسیرها تجربه‌ای ایده‌ال داشته باشید و البته در کنار آن به هداف خود برسید.
امنیت داده ها
هر فرد تا زمانی که احساس امنیت نداشته باشد به هیچ محصولی اطمینان نخواهد کرد. اما بحث امنیت برای یک نرم افزار که هم زمان اطلاعات شخصی هزاران نفر را جمع آوری کرده قطعا از اهمیت بالاتری برخوردار است. حفظ حریم شخصی شما، اطلاعات مراجعین و مشاورین مرکز مشاوره شما در نرم افزار سنم کاملا محرمانه خواهد بود. از آنجایی که سنم می بایست حافظ اطلاعات شخصی و محرمانه مراکز مشاوره باشد، در طراحی و تولید آن جهت حفظ حریم امنیتی آن بسیار با وسواس عمل کرده ایم تا خاطر شما از بروز مشکلات احتمالی راحت باشد.
سهولت کاربری
ممکن است ظاهر فرینده یک نرم افزار برای دقایقی شما را معطوف خود کند اما در حقیقت مهمترین قسمت هر نرم افزار کاربردی بودن و راحتی استفاده از آن توسط کاربر است. اگر مخاطب نتواند به خواسته خود در کمترین زمان دسترسی پیدا کند و در محیط نرم افزار سردرگم شود هرگز رضایت کافی نخواهد داشت. ما با این رویکرد و به جهت استفاده آسان از نرم افزار سنم، در طراحی ظاهری توجه ویژه ای به رفع ابهامات داشته ایم و با در نظر گرفتن فرآیندهای واقعی در مراکز مشاوره و از نگاه کاربران این مراکز بستر ظاهری را طراحی کرده ایم.
سرعت اجرای بالا
ما در زمانی زندگی می کنیم که قدرتمندان تکنولوژی بر سر زمان های کمتر از یک ثانیه رقابت می کنند. زمان برای کاربران اهمیت یافته است. حتی اگر همه چیز سرجای خودش باشد ولی مخاطب نتواند با یک سرعت کافی و مناسب برنامه را اجرا کرده و به خواسته خود برسد، ناراضی خواهد بود. بنابراین دقت داشته باشید سرعت اجرا پارامتری است که هرگز نباید آن را فراموش کنید. مهمترین مولفه معماری سنم، سرعت اجراست. شما با نرم افزار سنم می توانید در کمترین زمان ممکن اطلاعات خود را دریافت کنید.